【医患连心桥】护患沟通从心开始

为优化医疗服务质量,提高患者满意度,构建和谐医患关系。2020年12月22日下午,集团医院神内三病区在医生办公室召开了公休座谈会,会议由主任邓志明主持,神内三病区护士长及患者、家属参加了座谈会。

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会上,邓主任结合PPT图文并茂的与患者进行交流,运用通俗易懂的语言向患者详细讲解了常见疾病的相关知识以及眩晕、脑卒中后认知障碍问题。患者及家属谈到以前也不懂医学常识,更不知道怎样才算是健康的生活,这次邓主任的讲解让他们学到很多知识,他们都感觉受益匪浅!

会议气氛融洽,大家畅所欲言,患者和家属们对医护人员的技术和服务态度给予了高度的评价肯定。患者讲到:“在住院期间主管大夫能够做到及时查房、详细问诊、精心治疗,护士们工作十分细致,对待患者体贴入微”。最后,患者家属还对科室工作提出自己的建议。这些都充分体现了医患之间和谐、有爱的良好氛围。

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公休座谈会的开展,让医护人员能够深入了解患者及家属真切的想法和需求,近距离的接触聊天也加深了医患之间的相互理解。集团医院医护人员将一直秉承“以患者为中心”的服务理念,不断提高医疗护理服务质量,不忘初心,努力前行。

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